Huella Digital, S.L se encuentra en el Poligono el Portazo nave 62ª en la Ctra. Logroño KM 3.700, Código Postal 50011, Zaragoza, España. El numero de teléfono es 976 783 367, fax 976 626 504 Para información administrativa y gestión de envíos, nuestra horario de oficinas es de 09:00 a las 14:00 y de las 15:00 hasta las 18:00. Para información técnica nuestros operadores están a su disposición de las 09:00 a las 14:00 y de las 15:00 a las 18:00 de lunes a viernes (excepto días festivos). También puede contactarse por e-mail en cualquier momento info@huelladigital.net

HuellaDigital.net no comparte información ni con otras empresas ni con terceros. La información personal de nuestros clientes es utilizada para contactarlos ante cualquier necesidad o por razones administrativas. La información relativa a pagos con tarjeta de crédito es utilizada solo en relación a los pedidos recibidos.

Aceptamos transferencias bancarias como método principal del pago, aunque en breve aceptaremos de igual manera pagos con tarjeta de crédito Visa o masterCard.

El cliente será responsable de obtener todas las autorizaciones necesarias para la reproducción de las imágenes, gráficas, fotografías, etc. El cliente indemnizará a la empresa y sus agentes ante cualquier reclamo derivado de sus actividades.

Todos los precios son sin IVA, por lo que serán modificados de acuerdo a la legislación vigente a la fecha de compra. El IVA se añadirá en el momento de proceder al pago.

Actualmente es del 18% excepto para la edición de libros que es el 4%

En el momento de recibir la orden le solicitamos que verifique delante del transportista la integridad del embalaje.

En el caso que el embalaje presentara daños o deformaciones visibles, o si la persona del correo se negara a que usted realice un control del bulto, le solicitamos de "FIRMAR CON RESERVA" la factura de transporte. De esta forma podremos iniciar una no conformidad a la empresa de transporte.

Si la persona del correo se refutase de permitirle firmar con reserva, le solicitamos de rechazar la entrega.

Esta modalidad, aunque si es fastidiosa, es la única solución que nos permite realizar una inmediata gestión de reclamo con el correo, permitiéndonos reenviarle rápidamente la orden que eventualmente le ha arribado defectuosa.

Por cualquier problema, puede dirigirse a nuestros responsables de envío UPS: tel.  902-88-88-20.

Claro que si, pero tenga presente que nuestros equipos digitales imprimen al menos en 4 colores y no habrá ninguna diferencia de precio imprimiendo con meno de 4 colores.

Por motivos técnicos utilizamos los formatos mas usados. (PDF, Illustrator, Indesign, QuarkExpress, JPG, TIFF). Si tiene su trabajo en otro formato distinto, elija por ejemplo PDF. En el caso de dudas o que exista una diferencia muy grande entre el formato predefinido y el suyo, no dude en contactarse con nosotros vía e-mail.
Le ofreceremos la mejor solución adaptada a su caso.

No, nuestro precio incluye márgenes y registros, Debe tener en cuenta que los archivos que suba a nuestro servidor tienen que tener 3mm de sangre por cada lado.

Si, la nueva versión de la página web no tiene límites por ordenes múltiples. Puede ordenar productos diversos de una vez, pagando solo una vez los gastos de envío, además tiene una página que le permite controlar todos sus pedidos.

Tenemos muchos papeles disponibles desde 80 a 350 gr. estucados brillantes o mates, papeles verjurados, papeles offset, adhesivos, poliester, vinilos, etc.. todos probados cuidadosamente para obtener la máxima calidad de impresión digital.
Ademas todos nuestros papeles cumplen la normativa, FSC con certificado C021878.

Mucho de nuestros clientes se sorprenden de lo símil que son nuestras impresiones a lo que ven en sus monitores, pero a causa de la enorme cantidad de monitores distintos y de las diferencias de calibración puede ocurrir que la impresión no corresponda exactamente a lo que se ve en un monitor especifico. La mejor opción es trabajar siempre en el espacio de colores CMYK y de convertir siempre todas las imágenes en CMYK evitando de grabarlas en eps 5 files (.dcs) o comprimirlas anticipadamente en jpg/ jpeg.

Normalmente usamos UPS con entrega de 48 horas. La entrega podría llegar a tener una demora si tiene que efectuarse en áreas de difícil acceso o en islas.

Si. Muchos de nuestros clientes son del exterior y les ofrecemos normalmente este servicio, consulte con nosotros por mail para mejorar la cotización de envío en el extranjero.

Aceptamos cualquier tipo de archivo, pero para ofrecer un servicio mas rápido y mejores resultados, le aconsejamos de enviar su material en formato .pdf generado en Acrobat distiller 4, 5, 6 o 7. O bien instale el programa gratuito PDFCreator. También son buenos los formatos .jpg, .psd, .eps. De Illustrator, Indesign, Corel Draw, es posible exportar en .pdf directamente. En todos los casos las imágenes deben ser en CMYK.
Puede descargar la versión de PDF Creator desde nuestra web:
http://www.huelladigital.net/down/programas/PDFCreator-0_9_3_GPLGhostscript.exe

El mejor archivo para impresión es el PDF (de Acrobat 4.0 o sucesivos), aunque aceptamos la mayor parte de los formatos de programas de edición y de imágenes.

La resolución de las imágenes cargadas deberá ser entre 250 dpi y 300 dpi, por lo que aconsejamos de utilizar los perfiles de Acrobat Distiller para impresión o pre-impresión (compresión de las imágenes en jpeg máxima calidad 300 dpi).

Para una correcta anticipación de los resultados de impresión, las imágenes deberán ser convertidas en CMYK, aunque imprimimos documentos en RGB. Utilizando RGB podrían existir diferencias cromáticas debidas a la superior gama de colores.

Desaconsejamos insertar perfiles de colores personalizados, porque en el proceso de conversión generan resultados no deseados.

Sus diseños deberán tener al menos 3mm extras alrededor de los bordes para facilitar el corte y mantener las dimensiones originales del documento. También sugerimos mantener las escrituras del documento al menos a 5 mm de los bordes.

El documento ideal es multipáginas con páginas simples y secuencia (de 1 a...)
Para todo el resto, podemos seguir el proceso como para pequeños formatos.

El mejor archivo para impresión es el PDF (de Acrobat 4.0 o sucesivos), aunque aceptamos la mayor parte de los formatos de programas de edición y de imágenes.

La resolución de las imágenes cargadas deberá ser entre 250 dpi and 300 dpi, por lo que aconsejamos de utilizar los perfiles de Acrobat Distiller para impresión o pre-impresión (compresión de las imágenes en jpeg máxima calidad 300 dpi)

Para una correcta anticipación de los resultados de impresión, las imágenes deberán ser convertidas en CMYK, aunque imprimimos documentos en RGB. Utilizando RGB podrían existir diferencias cromáticas debidas a la superior gama de colores.

Desaconsejamos insertar perfiles de colores personalizados, porque en etapa de conversión generan resultados no deseados.

El mejor archivo para impresión es elPDF (de Acrobat 4.0 o sucesivos), aunque aceptamos la mayor parte de los formatos de programas de edición y de imágenes.

La resolución de las imágenes cargadas deberá ser entre 200 dpi y 300dpi, por lo que aconsejamos de utilizar los perfiles de Acrobat Distiller para impresión o pre-impresión (compresión de las imágenes en jpeg máxima calidad 300 dpi).

Ningún problema, Entra de nuevo en la página web con tu nombre de usuario y contraseña y envía de nuevo el archivo.

Ningún problema. Nuestra dirección es: Polígono el Portazo nave 62ª en la Ctra. Logroño KM 3.700, Código Postal 50011, Zaragoza, España. Si envía material por correo, añada una descripción del trabajo, y nombre de usuario de la web, no incluya su contraseña)".

Ningún problema. El servidor soporta archivos hasta 500 megabytes sin problemas.
Pero si tiene algun problema con su navegador puede subir su archivo o archivos a traves de nuestro FTP (File Transfer Protocol) personalizado. Solicite una cuenta personalizada de nuestro FTP, envie un mail desde la web con el asunto 'Solicitud FTP' y un mensaje informatizado le mandará un enlace del programa ftp ya configurado. O bien utilizar su propio cliente FTP, o clientes gratuitos como Filezilla, etc..

No es necesario, nuestro sistema comprobara su archivo PDF antes de subirlo a nuestro servidor y le indicara los posibles fallos o errores del fichero. En caso de enviarlo a través de nuestro cliente FTP, el programa lo comprime automáticamente antes de enviar al archivo.

Para descargar el programa envia un email desde el apartado de contacto y en asunto escribe FTP. De esta forma recibiras un correo con las instrucciones del FTP junto con el enlace de descarga.